Aviso de privacidad de los datos médicos del consumidor

Fecha de entrada en vigencia:  1 de enero de 2025

El aviso de privacidad de los datos médicos del consumidor (“aviso de datos médicos del consumidor”) complementa la política de privacidad de K Health y explica cómo K Health Inc. (“K”, “la compañía” o “nosotros”) obtiene, usa, revela o procesa los datos médicos del consumidor (como se definen abajo) de los residentes de los estados de Washington o Nevada, o de las personas cuyos datos médicos del consumidor se obtengan en esos estados a través del sitio web www.khealth.com (el “sitio”).  Además, el aviso de datos médicos del consumidor abarca el Sitio y las aplicaciones móviles (cada una llamada “aplicación”) que operamos nosotros y cualquier otra aplicación móvil o sitio web que operamos nosotros y que publique o tenga enlaces al aviso de datos médicos del consumidor (llamados colectivamente “servicios”).  Cuando cree una cuenta como paciente, use los servicios de K Pharmacy o use los servicios de cualquier otro miembro de nuestro Acuerdo de Atención Médica Organizada (“OHCA”), toda la información personal que nos dé mediante su cuenta al usar los servicios también estará sujeta al aviso de prácticas de privacidad del OHCA según lo establecido en la Ley HIPAA.

El aviso de datos médicos del consumidor no trata sobre las prácticas de privacidad relacionadas con quienes solicitan empleo a K Health o empleados u otros miembros del personal de K Health.  Además, este aviso se aplica únicamente a lo que dictan las leyes estatales relacionadas con los datos médicos del consumidor (como se definen abajo).

Cómo obtenemos y usamos los datos médicos del consumidor

El término “datos médicos del consumidor”, como se usa en este aviso de datos médicos del consumidor, abarca toda información personal que esté relacionada o que se pueda relacionar razonablemente con usted y que identifique su estado de salud física o mental pasado, presente o futuro, tal y como se define con más detalle en la My Health My Data Act (Ley de mi salud, mis datos) de Washington, o la Consumer Health Data Privacy Law (Ley de privacidad de datos médicos del consumidor) de Nevada (colectivamente, las “leyes de privacidad de datos médicos del consumidor”).  Los datos médicos del consumidor que obtengamos dependen del contexto de sus interacciones con nosotros y, en muchos casos, es información que usted decide compartirnos. Incluye la información que se obtiene a través de preguntas en línea, comunicaciones con nosotros u otras interacciones con nuestros servicios antes de que usted creara una cuenta.  Los datos médicos del consumidor no incluyen la información que se considera anónima según las leyes de privacidad de datos médicos del consumidor.  Algunos ejemplos de datos médicos del consumidor que podríamos obtener son los siguientes:

  • Información sobre sus antecedentes médicos, preferencias y objetivos antes de que usted cree una cuenta como paciente.
  • Los datos sobre el lugar donde está que podrían indicar razonablemente que intenta adquirir o recibir servicios o suministros médicos.
  • Otra información que puede usarse para inferir o derivar datos relacionados con los puntos descritos arriba u otra información relacionada con la salud.

Podemos procesar o usar los datos médicos del consumidor (con su consentimiento cuando lo exijan las leyes de privacidad de datos médicos del consumidor) con los siguientes objetivos:

  • Manejar, prestar y mejorar los servicios.
  • Responder a sus preguntas, preocupaciones y otras solicitudes de ayuda.
  • Personalizar su experiencia de navegación y compra en los servicios.
  • Para investigar el mercado y conocer perspectivas de los comportamientos o las condiciones médicas de los consumidores.
  • Desarrollar y mejorar los perfiles de los consumidores.
  • Ofrecer publicidades personalizadas que puedan interesarle y medir la eficacia de esas publicidades.
  • Crear datos anónimos, agrupados o sin identificar.

También podemos combinar los datos médicos del consumidor con otra información personal que obtengamos directamente de usted o recibamos de otras fuentes.

1) Fuentes de los datos médicos del consumidor

Los datos médicos del consumidor que obtengamos dependen del contexto de sus interacciones con nuestros servicios y, en muchos casos, es información que usted decide compartirnos. 

Nosotros y nuestros socios de negocios podemos obtener este tipo de información con el tiempo y a través de los sitios web de terceros, aplicaciones móviles u otras fuentes.  Para obtener más información, consulte la sección “Cómo obtenemos la información personal” de nuestra política de privacidad.

2) Cómo divulgamos los datos médicos del consumidor

Podemos compartir las categorías de datos médicos del consumidor descritas arriba como se indican aquí:

  • Socios de negocios y proveedores de servicios:  Trabajamos con diversos socios de negocio, como los que facilitan la operación de nuestro sitio y los servicios, y respaldan nuestras publicidades y marketing, análisis, comunicaciones y programas de protección.
  • Filiales:  Podemos compartir los datos médicos del consumidor con nuestras subsidiarias, filiales y compañías relacionadas.
  • Transacciones de negocio:  Podemos participar en una transacción de negocio o estar involucrados en una, como, por ejemplo, una fusión.  Podemos revelar los datos médicos del consumidor a un tercero durante la negociación o por cuestiones relacionadas con la transacción.
  • Derechos y obligaciones legales:  Podemos revelar los datos médicos del consumidor a terceros por cuestiones relacionadas con el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales; para cumplir las leyes o responder a solicitudes legítimas y procesos legales; para proteger nuestros derechos y bienes, y los derechos y bienes de otros, como, por ejemplo, para reforzar nuestros acuerdos y políticas; para detectar, suprimir o prevenir fraudes; para proteger la salud y la seguridad de nosotros y de otras personas; o para otros objetivos según lo determinen las leyes correspondientes.
  • Con su consentimiento:  Podemos revelar datos médicos del consumidor sobre usted a otros proveedores de servicios o de manera pública, con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.  Por ejemplo, con el consentimiento de una persona o siguiendo sus instrucciones, podemos publicar su testimonio en nuestro sitio o hacer publicaciones relacionadas con los servicios.

3) Sus derechos de privacidad

Las leyes le dan los siguientes derechos sobre los datos médicos del consumidor que obtenemos sobre usted:

  • Derecho a acceder/confirmar:  Puede tener derecho a confirmar si estamos obteniendo, compartiendo o vendiendo datos médicos del consumidor sobre usted y a quién podemos estar revelando esos datos; además, puede tener derecho a acceder a esos datos.
  • Derecho a revocar su consentimiento:  Si nos dio su consentimiento para que procesemos o compartamos los datos médicos del consumidor, puede tener el derecho a revocar su consentimiento.
  • Derecho a eliminar:  Puede tener derecho a solicitar que eliminemos sus datos médicos del consumidor y que todos los terceros a quienes hemos revelado estos datos los eliminen.

4) Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad descritos arriba o para revisar o solicitar cambios en los datos, envíenos una solicitud de las siguientes formas:

Antes de procesar su solicitud, tendremos que autenticar su identidad.  Para autenticar su identidad, generalmente solicitaremos que coincida una cantidad mínima de información que usted nos dé con la información que tenemos sobre usted en nuestros sistemas.  Este proceso podría implicar que le solicitemos más información, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, entre otros.

En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer los derechos descritos arriba, en particular en los casos en que no podamos autenticar su identidad o encontrar su información en nuestros sistemas.  Si no podemos cumplir una parte o la totalidad de su solicitud, le explicaremos las razones de nuestra decisión.

5) Cambios a este aviso de privacidad de los datos médicos del consumidor

Este aviso de datos médicos del consumidor tiene vigencia desde la fecha que se indica arriba.  Podemos hacer cambios cada cierto tiempo, por lo que le recomendamos que consulte el aviso de forma periódica.  Publicaremos los cambios a este aviso de datos médicos del consumidor en nuestro sitio y nuestra aplicación.