ACTUALIZACIÓN DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 1 de enero de 2025

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Esta Política de Privacidad se aplica a K Health, Inc. y a la información personal que obtenemos, usamos y revelamos relacionada con su uso de nuestros Servicios (como se definen abajo) y otras interacciones de negocio que tenga con nosotros.  Cuando cree una cuenta como paciente, use los servicios de K Pharmacy o use los servicios de cualquier otro miembro de nuestro Acuerdo de Atención Médica Organizada (OHCA), toda la información personal que nos dé por medio de su cuenta mientras usa los Servicios también estará sujeta al Aviso de Prácticas de Privacidad conjunto del OHCA hecho según lo indicado en la Ley HIPAA.

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En K Health Inc. (“K”, la “Compañía” o “nosotros”), queremos que conozca cómo obtenemos, usamos y revelamos la información personal.  En esta Política de Privacidad, se describen las prácticas relacionadas con la información personal que obtenemos por medio de nuestros “Servicios” que, juntos, incluyen:

  • Los sitios web (cada uno denominado como “Sitio”) y las aplicaciones móviles (cada una denominada como “Aplicación”) que nosotros operemos (de manera conjunta, la “Plataforma”).
  • Correo electrónico y mensajes de texto que le enviamos u otras comunicaciones con usted.
  • Interacciones de negocio fuera de línea que tenga con nosotros.

Contáctenos:  Si hay alguna parte de la Política de Privacidad que no le parece clara o si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Salud reproductiva y cumplimiento de la ley:

K Health apoya el acceso a los servicios de atención médica reproductiva. K Health sigue, en la medida de lo aplicable, la guía de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos (Department of Health and Human Services) de los EE. UU., que se aplica a las revelaciones de información personal sobre la atención médica reproductiva, y no revelará esta información a funcionarios estatales ni a organismos del orden público a menos que (i) la ley nos obligue a hacerlo; (ii) la solicitud sea exigible según la ley; y (iii) limitemos la revelación a la cantidad mínima necesaria para cumplir la ley.

1) Tipos de información personal que obtenemos y cómo los obtenemos

Las categorías de información personal que obtenemos dependen de la forma en que usted interactúe con nosotros y nuestros Servicios.  Por ejemplo, usted podría darnos su información personal directamente cuando visite nuestro sitio, se registre para crear una cuenta, descargue nuestra aplicación o se contacte con nosotros o interactúe con nosotros de otro modo.

También obtenemos información personal automáticamente cuando usted interactúa con nuestra plataforma y otros servicios, y podríamos obtener información personal de otras fuentes y de terceros.

Información personal que usted da

Podemos obtener las siguientes categorías de información personal que usted nos dé:

  • Identificadores personales, incluyendo la información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, firma, identificadores personales únicos, fecha de nacimiento, sexo, características físicas o descripciones.
  • Identificadores emitidos por el gobierno, tales como el número de licencia de conducir y otros identificadores emitidos por el gobierno con fines de verificación.
  • Información educativa o laboral, es decir, información sobre la educación e información sobre el empleo.
  • Información comercial, como información de transacciones y compras consideradas.
  • Información médica o del seguro, por ejemplo, información sobre su historia médica, preferencias, seguro y objetivos antes de que usted cree una cuenta como paciente. Consulte el Aviso de Privacidad de los Datos Médicos del Consumidor para obtener información sobre las maneras en que obtenemos datos médicos de los consumidores.
  • Información financiera y de pago, por ejemplo, el número de cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago (obtenida por nuestro procesador de pagos externo) y la información de la transacción.

Si decide contactarnos, podríamos necesitar más información para completar su solicitud o responder a su consulta. Podemos hacer revelaciones de privacidad adicionales donde el alcance de la solicitud que recibimos o la información personal que necesitamos no estén dentro del alcance de esta Política de Privacidad.  En ese caso, las revelaciones de privacidad adicionales regirán las formas en que podríamos procesar la información que usted dé en ese momento.

Información personal que se obtiene automáticamente

Nosotros y terceros podríamos utilizar tecnologías de obtención automática de datos para obtener determinada información sobre su dispositivo, las acciones de su navegador y los patrones.  Nosotros y terceros normalmente obtenemos esta información mediante el uso de diversas tecnologías de obtención automática de datos pertenecientes a nosotros y a los terceros asociados, que incluyen (i) cookies y (ii) otras tecnologías similares, como píxeles, SDK, API, tecnologías de identificación de la ubicación y tecnologías de monitoreo de registros; en cada caso, son para nuestros fines o los fines de los terceros asociados.  La información obtenida automáticamente sobre usted podría combinarse con otra información personal obtenida directamente de usted o recibida de otras fuentes.

Nosotros y terceros podríamos obtener automáticamente los siguientes tipos de información:

  • Datos del dispositivo, que incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sistema operativo, tipo y versión de dispositivo, tipo y versión del navegador, identificador del navegador, la URL ingresada, la página de la que se refirió, fecha/hora de la visita, otros datos de cadena de agente de usuario, el tiempo dedicado a utilizar los Servicios y cualquier error que pudiera ocurrir durante la visita a los Servicios.  Los datos del dispositivo pueden solaparse con las otras categorías de datos mencionados abajo.
  • Analítica/datos de uso, que incluyen la trayectoria tomada para ingresar a los Servicios, recorrerlos y salir de los Servicios; el uso y la actividad en los Servicios y en relación con ellos (por ejemplo, las páginas visitadas, los vínculos que se seleccionaron, los videos que se miraron); y las métricas sobre cuántos correos electrónicos que enviamos se abren efectivamente y cuántos archivos adjuntos o vínculos se abren, se seleccionan o se visualizan (por ejemplo, mediante píxeles, como se describe más adelante).  También podemos utilizar herramientas de terceros para obtener la información que usted nos da o información sobre cómo utiliza los Servicios, que incluyen los movimientos del mouse, el desplazamiento, los clics y la actividad de pulsación de teclas en los Servicios y otros comportamientos de navegación, búsqueda o compras.  Estas herramientas también pueden registrar información que usted ingrese cuando interactúe con los Servicios o utilice el chat u otras opciones mediante los Servicios.
  • Datos de ubicación, que incluyen la ubicación geográfica que nosotros o nuestros terceros proveedores puedan obtener, por ejemplo, mediante la dirección de IP o los permisos dentro del sistema operativo de la plataforma o la funcionalidad del navegador.
  • Datos publicitarios o de medición publicitaria, que incluyen los datos asociados a su visualización o los clics que haga, de las publicidades presentadas en nuestros Servicios, de las identificaciones de cookies u otros identificadores digitales o de propiedad exclusiva (por ejemplo, IDFA de iOS, AAID de Google) asignados a tal dispositivo, y los datos del dispositivo, datos de analítica/uso y datos de ubicación descritos arriba, en cada caso, con los fines de ofrecer publicidad (personalizada o de otro tipo) o facilitar la medición/atribución de publicidades para optimizar o comprender por otros medios la eficacia de las campañas publicitarias.

Información personal que se obtiene de otras fuentes

Podemos recibir de otras fuentes las mismas categorías de información personal que se describen arriba:

  • Organizaciones patrocinadoras.  Si una organización, como su empleador, universidad o plan médico, o los de su pareja, su cónyuge o padre/madre/tutor legal (cada una de ellas denominada “organización patrocinadora”) ofrece cobertura para el acceso o el uso de los Servicios en su nombre, además de la información que se describe arriba, el uso de los Servicios por medio de una organización patrocinadora podría requerir que usted provea más información para el registro. Esta información se obtiene para confirmar su elegibilidad con la organización patrocinadora.  La información obtenida en estas circunstancias puede incluir, entre otros, el nombre, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, el número de teléfono y el número de miembro o grupo. La información se requiere para confirmar la elegibilidad para el programa o el beneficio, sus beneficios específicos, y para prevenir el fraude de seguros y beneficios.
  • Información personal que usted nos indica que recibamos, incluyendo la información personal que recibimos de terceros y de las redes sociales.  Podríamos colaborar con terceros en actividades para proveer los Servicios, y estos terceros podrían proveernos información personal sobre usted.  Además, en algunas ocasiones, podríamos recibir información personal sobre usted de terceros (como HealthKit de Apple o Fitbit) si usted indica que se comparta con nosotros su información personal.
  • Anunciantes, personas influyentes y editores web.  Hacemos publicidad en nuestros servicios y mediante servicios de terceros. Los anunciantes, las personas influyentes y los editores web podrían compartir información personal con nosotros relacionada con publicidades (personalizadas o de otro tipo) y la medición publicitaria. Por ejemplo, podemos obtener información que indique si una publicidad en nuestros servicios produjo una interacción exitosa entre usted y un tercero anunciante (por ejemplo, informes de mediciones).
  • Proveedores de servicios.  Nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en representación nuestra, como proveedores de analítica y determinados proveedores de marketing, obtienen información personal sobre el uso de los Servicios e informan sobre las actividades y tendencias.  Estos proveedores de servicios también pueden obtener información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea; a menudo, también comparten parte o la totalidad de esta información con nosotros.
  • Asociados comerciales.  Podemos recibir su información personal de nuestros asociados comerciales, como compañías que ofrecen sus productos o servicios en nuestros Servicios o en otros bienes (por ejemplo, bienes digitales, espacios fuera de línea) o asociados de marketing/publicidad y analítica, incluidas marcas o agencias de terceros u otros asociados que faciliten la compra y venta del inventario publicitario en nuestros Servicios, midan la eficacia de tales campañas publicitarias relacionadas o informen sobre la analítica comercial (por ejemplo, tasas de visualización, tasas de rebote, composición de la audiencia).
  • Otras fuentes.  Podemos además obtener información personal sobre usted de otras fuentes, como fuentes disponibles públicamente, terceros proveedores de datos, asociaciones de marcas o mediante transacciones, como fusiones y adquisiciones.

2) Cómo usamos la información personal que obtenemos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos su información personal con los siguientes objetivos:

  • Prestarle los Servicios a usted, que incluyen el acceso a su cuenta.  Algunos de nuestros Servicios pueden prestarse utilizando nuestros modelos y herramientas de inteligencia artificial, como nuestro verificador de síntomas basado en inteligencia artificial.
  • Darle atención médica y coordinarla.
  • Responder a todas sus preguntas y cumplir sus pedidos, cuando se comunica con nosotros mediante los formularios de contacto en línea u otros medios, por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, u otros pedidos de servicio de atención al cliente, o cuando solicita otra información sobre nuestros Servicios.
  • Completar sus transacciones y verificar su información personal.
  • Enviarle los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Permitirle comunicarse con nosotros mediante los Servicios si usted elige hacerlo.
  • Proveerle información sobre los servicios nuevos, novedades sobre nosotros u otros materiales de marketing, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales para que podamos adaptarlas a las necesidades de los usuarios, y facilitar que se comparta contenido.
  • Enviarle comunicaciones sobre funcionalidades nuevas, novedades, sorteos, concursos, productos y ofertas.  Podemos también utilizar su información personal para ofrecerle publicidades (personalizadas o de otro tipo) sobre nuestros productos o servicios u otros productos o servicios que nosotros (o nuestros asociados publicitarios, como terceras marcas/agencias) consideremos que a usted le podrían parecer interesantes, por ejemplo, en los Servicios o en bienes de terceros (como cargas de direcciones de correo electrónico a plataformas publicitarias o el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento).  Además, podemos utilizar información individual o agrupada sobre usted para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y publicidad o la de nuestros terceros asociados (por ejemplo, revelación de su información personal a terceros asociados publicitarios con fines de medición/atribución publicitaria) e informar sobre ellas.
  • Analizar su información personal para mejorar los Servicios y las recomendaciones e información que presentemos a nuestros usuarios y a otros terceros, incluyendo el uso de nuestros modelos de inteligencia artificial y herramientas como medio.  Más específicamente, podemos usar su información personal para mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial y herramientas y así mejorar de forma constante los servicios, los productos y la información que damos a nuestros usuarios.  Cuando usted usa nuestros Servicios, no solamente usted está aprendiendo de nuestros datos, sino que nuestros Servicios también están aprendiendo de usted y de sus experiencias.  A largo plazo, este repositorio en crecimiento de experiencias médicas y tomas de decisiones clínicas acelerará la investigación médica y mejorará nuestra comprensión de las enfermedades humanas. En general, la información que usamos para el aprendizaje automático se agrupa o se anonimiza, y tomamos medidas razonables para no volver a identificarlo individualmente a usted, a menos que esté permitido por la ley.
  • Analizar información personal para la creación de informes comerciales, incluida la prestación de servicios personalizados, la mejora de la eficiencia de los Servicios y la identificación de tendencias de uso.
  • Comprender mejor sus preferencias para que podamos ofrecerle, mediante nuestros Servicios, contenidos que consideremos que son relevantes e interesantes para usted.
  • Agrupar o anonimizar la información personal para que ya no se considere información personal, y utilizar y revelar esta información agrupada o anonimizada para cualquier fin no prohibido por la ley, incluyendo el entrenamiento de nuestros modelos de inteligencia artificial.
  • Para las auditorías, verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y tratar los requisitos legales, reglamentarios o contractuales.
  • Prevenir el fraude y supervisar la seguridad contra fraudes, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberdelitos o intentos de cometer robos de identidad.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios, operar y ampliar nuestras actividades de negocio; por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son las más interesantes para nuestros usuarios, de modo que podamos centrar nuestras energías en satisfacer los intereses de los usuarios.
  • Potenciar, mejorar, reparar, mantener o modificar nuestros productos o servicios actuales, y tomar medidas para garantizar la calidad y la seguridad.
  • Para otros fines sobre los que podríamos tener que enviarle una notificación o para los que usted tendría que dar su consentimiento.

3) Cuándo y con quiénes compartimos su información personal

Podríamos compartir su información personal con terceros, incluyendo por medios electrónicos, como se describe abajo:

  • Filiales.  Podríamos compartir su información personal con nuestras filiales para los propósitos que se describen en esta Política de Privacidad.
  • Asociados.  Podríamos compartir su información personal con otras compañías, tales como las compañías con las que ofrecemos productos y servicios juntos, incluyendo los terceros pagadores y las organizaciones patrocinadoras.
  • Proveedores de servicios.  Podríamos compartir su información personal con algunos de nuestros proveedores de servicios, procesadores y otras entidades que cumplen funciones en nuestro nombre.  Pueden incluir, por ejemplo, servicios de alojamiento y servidores, soporte al cliente, chatbots, proveedores de analítica y procesadores de pagos.
  • Compañías de redes sociales, publicidad, analítica y mediciones.  Podemos utilizar plataformas publicitarias y otros proveedores de tecnología publicitaria para ofrecer publicidades relacionadas con nuestros Servicios (por ejemplo, publicidades para nuestros Servicios en redes sociales) o en relación con productos o servicios de terceros (por ejemplo, publicidades para productos/servicios de terceros en nuestros Servicios) a usted o a otras personas que nosotros, o nuestros asociados publicitarios, determinemos que son similares a usted.  Para ofrecer estas publicidades, podemos utilizar de manera interna o compartir su información personal, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, en formato hash o no hash, con el asociado publicitario para conectar esta información con un usuario particular.  Para ofrecer publicidades que puedan interesarle, o medir la eficacia de las publicidades, también podemos compartir información personal con otras compañías, como anunciantes, editores web, proveedores de analítica, proveedores de mediciones y otras compañías de tecnología publicitaria.  Por ejemplo, podemos compartir datos relacionados con el dispositivo (como un identificador único, por ejemplo, IDFA/AAID u otro identificador de propiedad exclusiva, el tipo de dispositivo, la dirección IP, las cookies y otra información asociada a su navegador y uso de la plataforma), otros identificadores de usuario (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono), preferencias y características individuales (como percepciones e inferencias relacionadas con patrones y comportamientos) y acciones hechas en nuestros Servicios (por ejemplo, visualizaciones de páginas, compras, clics) a estas compañías de tecnología publicitaria para identificar y comprender mejor a nuestros usuarios u otras personas, asistir con tal publicidad personalizada o analizar, medir y optimizar de otros modos las campañas publicitarias. 
  • Grabación de sesión para repetición.  Podemos usar software de grabación de sesión para su repetición, para comprender mejor las necesidades de los usuarios y optimizar los Servicios y la experiencia.
  • Nuestros profesionales clínicos y farmacia afiliados.  Cuando use nuestros Servicios que lo conecten con un profesional clínico, compartiremos su información personal con nuestros profesionales clínicos afiliados, con otros proveedores afiliados o con la farmacia afiliada, para que le provean la atención médica necesaria o coordinen su tratamiento.  Puede ver más sobre el tratamiento de esta información en el Aviso de Prácticas de Privacidad de estas organizaciones.
  • Servicios de terceros.  Podemos ofrecerle opciones dentro de los Servicios en las que usted puede recibir servicios adicionales de un tercero.  Si elige recibir los servicios de estos terceros, su información personal se tratará según las políticas de privacidad de los terceros, y nosotros no nos responsabilizamos de sus prácticas.
  • Información que usted comparte mediante nuestros Servicios.  Nuestros Servicios le pueden permitir compartir su información personal con otros, incluyendo proveedores de atención médica, amigos y contactos por medio de redes sociales, nuestra Plataforma u otros medios.  Tenga precaución cuando comparta su información personal con los demás.  La información que usted comparta se compartirá según sus instrucciones y acciones, y nosotros no tendremos control sobre qué sucede con su información cuando usted la comparta con los demás.

También podemos usar y revelar su información personal según sea necesario o apropiado, en particular si tenemos la obligación legal de hacerlo:

  • Ley aplicable.  Podemos compartir información personal para cumplir la ley y las reglamentaciones aplicables, que pueden incluir leyes fuera de su país de residencia.
  • Transacciones, liquidación.  Podemos compartir información personal con terceros en relación con una transacción, como una fusión, venta de activos o acciones de una compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio, o si se presenta una bancarrota o trámites relacionados o similares.  Como parte de esas transacciones, podemos compartir parte de su información personal con acreedores, auditores y asesores externos, incluyendo abogados y consultores; en cada caso, se exigirá que estas partes acepten los términos de confidencialidad y no revelación relacionados con esa información personal antes de que se les provea el acceso.
  • Autoridades públicas y gubernamentales, agencias del orden público.  Cuando lo permita la ley o lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, podemos revelar su información personal para cumplir una solicitud legal, o para seguir las leyes aplicables, si consideramos de buena fe que la ley nos exige que lo hagamos, con o sin previo aviso a usted.
  • Derechos de protección y seguridad.  Cuando lo autorice o lo exija la ley, podemos compartir su información personal con otros si consideramos de buena fe que esto ayudará a proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad personal, los de cualquiera de nuestros usuarios o los de cualquier miembro del público general, con o sin previo aviso a usted.
  • Información agrupada y anonimizada.  Podemos compartir o usar información agrupada o anonimizada sobre los usuarios con terceros para objetivos de marketing, publicidad o negocio, de investigación o de cualquier otro tipo.

4) Sus opciones relacionadas con la información personal

Sus preferencias de comunicación

Las siguientes son sus opciones sobre el uso y la revelación que hacemos de su información personal:

  • Notificaciones.  Podemos enviarle notificaciones push o mensajes de texto y otros medios similares de comunicación, que usted puede controlar dentro de los Servicios. No proporcionaremos su número de teléfono a terceros que no sean proveedores de servicios para fines de marketing sin su consentimiento explícito. 
  • Correos electrónicos de nuestra parte relacionados con el marketing.  Si usted ya no quiere recibir correos electrónicos de nuestra parte relacionados con el marketing en el futuro, puede desvincularse comunicándose con nosotros mediante la información que se presenta arriba en “Contáctenos” o usando el enlace en la parte de abajo del correo electrónico.  Si se desvincula, esto puede impedir que reciba otras notificaciones, incluyendo avisos con novedades, mejoras u ofertas.  Tenga en cuenta que, si se desvincula para no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con el marketing, podríamos seguir enviándole mensajes administrativos importantes sobre los Servicios, de los que no puede desvincularse.

Sus preferencias de publicidad personalizada

  • Desvinculaciones autorregulatorias de publicidad personalizada.  Podemos trabajar con terceros asociados para ofrecer publicidades personalizadas según sus intereses (también conocida como “publicidad basada en los intereses”).  Para desvincularse de la publicidad basada en los intereses, visite la página de desvinculación de la Digital Advertising Alliance (DAA) en www.aboutads.info/choices o la página de desvinculación de Network Advertising Initiative (NAI) en www.networkadvertising.org/choices.  Tenga en cuenta que la desvinculación de la publicidad basada en los intereses no impedirá que usted vea publicidades, pero las publicidades ya no estarán adaptadas a sus intereses.  También puede descargar la aplicación de AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para desvincularse de las compañías participantes en las aplicaciones móviles.

    Tenga en cuenta que, cuando se desvincule para no recibir publicidades basadas en los intereses mediante uno de estos programas, esto no significa que ya no verá publicidades de nosotros o en nuestros servicios.  Significa que las publicidades en línea que verá de los participantes pertinentes del programa no se basarán en sus intereses.  No somos responsables de la eficacia ni del cumplimiento de ninguna opción o programa de desvinculación de terceros, ni de la exactitud de sus declaraciones sobre sus programas.  Además, los participantes del programa aún podrían seguir utilizando tecnologías de obtención automática de datos para obtener información sobre su uso de nuestros servicios, incluso para la analítica, la prevención de fraudes y cualquier otro propósito permitido según el programa vigente del sector publicitario.
  • Apple/Android.  Usted puede controlar si podemos obtener su identificador publicitario móvil para ofrecer publicidades por medio de las configuraciones de sus dispositivos Apple o Android.
  • Cookies.  Para administrar las cookies, los usuarios pueden modificar los ajustes de su navegador a lo siguiente (por ejemplo): (i) notificarlos cuando reciban una cookie, de modo que el usuario pueda elegir aceptarla o no; (ii) deshabilitar las cookies existentes; o (iii) rechazar las cookies automáticamente (o determinados tipos de cookies, como las cookies establecidas por terceros).  Tenga en cuenta que puede haber o no controles similares para otras tecnologías de seguimiento, como píxeles, SDK y localStorage.  Revise los ajustes de su dispositivo o navegador y la documentación relacionada para obtener más información.

Tenga en cuenta además que la restricción del uso de estas tecnologías podría afectar de manera negativa a la experiencia de un usuario de los Servicios, ya que algunas funcionalidades u ofertas podrían ser menos personalizadas o podrían no funcionar como lo tienen previsto. Según el dispositivo y el sistema operativo del usuario, el usuario no podría eliminar o bloquear todas las cookies u otras tecnologías de seguimiento descritas en esta Política de Privacidad. Además, si un usuario quiere rechazar las cookies de todos los navegadores y dispositivos, tendrá que hacerlo en cada navegador y dispositivo que utilice. También es posible que tenga opciones dentro de su cliente de correo electrónico para prevenir la descarga automática de imágenes que podrían contener tecnologías que nos permitan saber si usted accedió a nuestro correo electrónico e hizo determinadas acciones sobre los correos electrónicos (por ejemplo, clics en direcciones URL).

5) Servicios de terceros, incluyendo el servicio de pago

Esta Política de Privacidad no trata la privacidad, la información ni ninguna otra práctica de ningún tercero, incluyendo los terceros que operan cualquiera de los sitios web o servicios a donde se enlazan nuestros Servicios, ni nos hacemos responsables de estos aspectos.  La inclusión de un vínculo en nuestros Servicios no implica nuestro aval del sitio o servicio del vínculo.

Además, no somos responsables de las políticas ni de las prácticas de obtención, uso, revelación o seguridad de la información de otras organizaciones, tales como cualquier desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios de conexión inalámbrica o fabricante de dispositivos, incluyendo cualquier información personal que usted revele a otras organizaciones a través de nuestra Plataforma o en relación con ella.

Nuestros Servicios proveen funcionalidad, lo que le permite hacer los pagos usando los servicios de pago de terceros con los que haya creado su propia cuenta.  Cuando usa uno de estos servicios para enviarnos un pago, el tercero obtendrá su información personal, no nosotros, y esto estará sujeto a la política de privacidad del tercero en lugar de esta Política de Privacidad.  No tenemos control sobre la obtención, el uso y la revelación de su información personal que el tercero haga, y no somos responsables de estas actividades.

6) Conservación

Conservaremos su información personal todo el tiempo en que su cuenta esté activa, para permitirle tener acceso a su información personal y proveerle nuestros servicios.

Podríamos continuar conservando su información personal incluso después de que usted desactive su cuenta de usuario o deje de usar los Servicios, en la medida en que sea razonablemente necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas relacionadas con nuestros usuarios, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros intereses legítimos, de conformidad con la ley aplicable.

7) Seguridad

Tratamos de tomar medidas organizativas, técnicas y administrativas que sean razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento sea 100 % seguro. Si usted tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, avísenos inmediatamente por medio de lo que se indica arriba en la sección “Contáctenos”.

8) Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad tiene vigencia desde la última fecha indicada arriba junto a “Última actualización”. Podemos hacer cambios en esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente. Publicaremos en nuestro sitio y nuestra aplicación cualquier cambio en esta Política de Privacidad.

Aviso de Privacidad Estatal de los EE. UU.

Para los residentes cubiertos según las leyes estatales de privacidad, este Aviso de Privacidad Estatal de los EE. UU. complementa la información incluida en nuestra Política de Privacidad presentando información adicional según estas leyes.  El término “leyes estatales de privacidad” significa, según corresponda, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. que rigen el procesamiento de la información personal de los consumidores a nivel general (por ejemplo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California [CCPA], la Ley de Privacidad de Colorado y la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregon), en lugar de las leyes específicas del sector (por ejemplo, la Ley HIPAA).
Para mayor claridad, este Aviso de Privacidad Estatal de los EE. UU. tampoco aplica a la información médica protegida cubierta por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA).  Cuando cree una cuenta como paciente, use los servicios de K Pharmacy o use los servicios de cualquier otro miembro de nuestro Acuerdo de Atención Médica Organizada (OHCA), toda la información personal que nos dé mediante su cuenta mientras usa los Servicios también estará sujeta al Aviso de Prácticas de Privacidad conjunto del OHCA hecho según lo indicado en la Ley HIPAA.

Sus derechos de privacidad

Según su estado de residencia, usted puede ejercer los siguientes derechos según las leyes estatales de privacidad relacionadas con la información personal que hemos obtenido sobre usted (sujeto a ciertas limitaciones conforme a esas leyes, como las excepciones en las leyes estatales de privacidad o la imposibilidad de verificar su identidad):

Derecho a la consultaSegún las leyes estatales de privacidad, usted tiene derecho a obtener una confirmación que indique si estamos procesando su información personal, a consultar esa información personal y, en algunos casos, a la información sobre los terceros que podrían recibir tal información personal.  Usted también tiene derecho a consultar esa información personal en un formato portátil y de fácil uso, a menos que no sea técnicamente viable darla en tal formato.

De manera particular, sobre el derecho a tener acceso de la ley CCPA, usted tiene derecho a solicitar lo siguiente: (a) las partes específicas de información personal que la empresa obtuvo sobre usted y (b) las categorías de información personal obtenidas, las fuentes de obtención, el propósito de negocio o comercial de obtener o “vender/intercambiar” la información personal, y las categorías de terceros a quienes la empresa revela la información personal.
Derecho a la eliminaciónUsted tiene derecho a solicitar la eliminación de información personal que hayamos obtenido de usted, sujeto a ciertas excepciones según las leyes estatales de privacidad.

Derecho a la corrección
Usted tiene derecho a solicitar que se corrijan los errores de su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los propósitos del procesamiento de su información personal.
Derechos de desvinculaciónSegún las leyes estatales de privacidad, usted tiene derecho a desvincularse de las “ventas” y los “intercambios” de información personal y la “publicidad personalizada”. La “venta” se define ampliamente según las leyes estatales de privacidad e incluye cualquier revelación de información personal a un “tercero” a cambio de cualquier beneficio (sea que la revelación implique un intercambio de dinero o no).

Podemos “vender” sus datos personales sensibles.  Lea las siguientes revelaciones para obtener más información.

Como se describe con mayor profundidad en esta Política de Privacidad, revelamos la siguiente información personal a nuestros asociados de publicidad/marketing y analítica (por ejemplo, anunciantes/agencias; editores web, como redes sociales; plataformas de analítica de clientes/inteligencia; asociados de tecnología publicitaria, como mercados de intercambio de anuncios, SSP y DSP) con fines de publicidad y marketing, incluido el marketing directo: identificadores, información comercial, datos de geolocalización, información personal sensible e información de Internet u otras redes.  Consulte el vínculo a la sección “Sus opciones de privacidad” (que está en el pie de la página web) para ejercer sus derechos de desvinculación de “ventas”/“intercambios”/“publicidad personalizada” y el procesamiento de “información personal sensible” correspondiente.

Además:

1.  No tenemos conocimiento real de la “venta” ni del “intercambio” de PI de consumidores menores de 16 años.

2.  No participamos en la “determinación de perfiles que produzca efectos jurídicos o de importancia similar”, como se define según las leyes estatales de privacidad.

Para ejercer sus derechos de privacidad

Para enviar una solicitud para ejercer su derecho de acceso, eliminación o corrección, envíe un correo electrónico a [email protected]. También puede llamarnos al 888-564-5250 para obtener ayuda sobre el ejercicio de solicitudes de derechos (cuando las leyes estatales de privacidad exigen que proporcionemos otros medios para dicha asistencia).

Para ejercer su derecho a desvincularse de “ventas”, “intercambios” y “publicidad personalizada”, haga clic en el enlace a Sus opciones de privacidad (Your Privacy Choices), que está en el pie de la página web, y siga las instrucciones que se indican.  También puede visitar nuestro sitio con el símbolo de Control Global de Privacidad (GPC) habilitada para desvincularse de “ventas/intercambios/publicidad personalizada” (obtenga más información sobre el GPC en www.globalprivacycontrol.org).  La desvinculación de “ventas/intercambios/publicidad personalizada” se hace por cada sitio web y se aplica a nivel de navegador para el dispositivo del cual decide desvincularse.

A menos que esté prohibido por las leyes estatales de privacidad, es posible que tengamos que verificar su identidad y confirmar su residencia antes de procesar su solicitud.  Para verificar su identidad, generalmente solicitaremos una autenticación correcta de su cuenta o la coincidencia de información suficiente que usted nos proporcione con la información que conservamos sobre usted en nuestros sistemas.  Este proceso podría requerir que le solicitemos más información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, número de teléfono o la fecha de la última transacción en nuestros Servicios.

En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer los derechos descritos arriba, en particular en los casos en que no podamos verificar su identidad o ubicar su información personal en nuestros sistemas.  Si no podemos cumplir una solicitud, explicaremos los motivos en la respuesta.

No discriminación y apelaciones

Usted tiene derecho a no recibir un tratamiento “discriminatorio” por ejercer los derechos desarrollados en la tabla anterior.  Sin embargo, tenga en cuenta que, si el ejercicio de estos derechos limita nuestra capacidad de procesar la información personal (p. ej., solicitud de eliminación), ya no podríamos darle nuestros productos o servicios ni interactuar con usted de la misma manera.

Además, según ciertas leyes estatales de privacidad, usted puede apelar nuestra decisión de no tomar medidas sobre su solicitud de derechos.  Todas las apelaciones deben enviarse por correo electrónico a [email protected] con una copia de la decisión que está apelando.

Agentes autorizados

En determinadas circunstancias, según las leyes estatales de privacidad, usted puede emplear a un agente autorizado para enviar solicitudes en su representación (utilizando los mecanismos para el envío de solicitudes indicado arriba), en la medida en que podamos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su representación.

Para las solicitudes de consulta, eliminación o corrección de información personal, podemos solicitar lo siguiente con fines de verificación:

  1. un poder de representación de usted o su agente autorizado que sea válido según las leyes del estado correspondiente donde usted resida; o
  2. evidencia suficiente que indique que usted:
    1. dio al agente autorizado un permiso firmado para que actúe en su representación; y
    2. verificó su propia identidad directamente con nosotros o confirmó directamente con nosotros que usted dio el permiso al agente autorizado para enviar la solicitud en su representación.

Para solicitudes de desvinculación de “ventas”, “intercambios” o el procesamiento de su información personal para “publicidad personalizada” según las leyes estatales de privacidad, podemos requerir una autorización firmada donde se demuestre que usted autorizó a su agente para actuar en su representación.

Información anonimizada

En los casos donde procesemos “información anonimizada” (como sea que esté definido el término según las leyes estatales de privacidad) y se requiera para mantener la anonimización de esa información, nos comprometemos a conservar y utilizar la información en forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto en los casos donde sea necesario para determinar si el proceso de anonimización que utilizamos es acorde a los requisitos de la ley vigente.

Información sobre la obtención de información para residentes de California

Las siguientes revelaciones adicionales forman parte del Aviso de Privacidad Estatal de los EE. UU., pero se aplican solamente a los residentes cubiertos según la ley CCPA.

Categorías de datos personales de la ley CCPA

Consulte la siguiente lista para conocer las categorías de información personal que hemos obtenido en los últimos 12 meses.  Consulte además la sección “Cómo usamos la información personal que obtenemos” para conocer los fines con los que se utiliza esa información personal.

  • Identificadores, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, firma, identificadores personales únicos, fecha de nacimiento, características físicas o descripción, número de licencia de conducir, número del Seguro Social y otros identificadores emitidos por el gobierno con fines de verificación.
  • Registros del cliente, por ejemplo, información sobre su historia médica, preferencias y objetivos antes de que usted cree una cuenta como paciente.  También podemos obtener información sobre su número de póliza de seguro o información sobre su seguro.  Consulte el Aviso de Privacidad de los Datos Médicos del Consumidor para obtener información sobre las maneras en que obtenemos datos médicos de los consumidores.
  • Características de clasificación protegida, como su sexo y edad.
  • Información comercial, por ejemplo, el número de cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago (obtenida por nuestro procesador de pagos externo), información de las transacciones e historial de compras, incluidas las compras consideradas.
  • Información de Internet u otras redes, como los datos del dispositivo, datos de analítica/uso y datos publicitarios o de medición publicitaria.
  • Datos de geolocalización, que incluyen la ubicación geográfica que nosotros o nuestros terceros proveedores puedan obtener, por ejemplo, mediante la dirección de IP o los permisos dentro del sistema operativo de la Plataforma o la funcionalidad del navegador.
  • Información educativa o laboral, es decir, información sobre la educación e información sobre el empleo.
  • Datos personales sensibles, como números de identificación de gobierno; datos médicos del consumidor; inicio de sesión de la cuenta, cuenta financiera, número de tarjeta de débito o de crédito en combinación con cualquier código de seguridad requerido, código de acceso, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta; y la raza, etnia o país de origen.

“Ventas” e “intercambios”

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos “vendido” e “intercambiado” las siguientes categorías de información personal a nuestros asociados de publicidad/marketing y analítica con fines de servicios de publicidad/marketing y analítica, sujetos a su derecho a desvincularse mediante el vínculo a Sus opciones de privacidad (que está en el pie de la página web): identificadores, información comercial, datos de geolocalización, información personal sensible e información de Internet u otras redes.

Conservación de datos

Conservamos las categorías de información personal descritas arriba en la medida en que sea razonablemente necesario para lograr los propósitos descritos en este aviso, a menos que la ley exija o autorice un período de conservación más prolongado.  En muchas situaciones, debemos obtener la totalidad o una parte de su información personal para acatar las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger contra las actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o con otro de nuestros propósitos de negocio.